Adpers Probleme /Zuständigkeit

edit

Für grundsätzlich Adpers-Probleme, wie Funktion, Technik, etc ist Herbert Ehler verantwortlich. Hier können wir (ITO) nichts tun. Für konzeptionelles ist Andreas Paul zuständig.

Die Funktions des Druckers kann durch ITO repariert werden, sofern wir zugänge haben. An dieser Stelle könnt Ihr von Helpdesk versuchen herauszufinden, ob es sich um ein Drucker-Problem handelt (und es reparieren oder vieleicht an uns eskallieren, wenn es ein Treiberproblem ist) oder an Hr Ehler eskallieren, falls es sich um ein Adpers Problem handelt. In jedem Fall muss die Fehlermeldung präzisiert werden, weil "ich kann aus Adpers nicht drucken" ist keine aussagefähige Fehlermeldung. Theoretisch könnte es sich ja auch um ein Verständnisproblem handeln oder der Toner ist alle.